Apagão na empresa fornecedora de software CDK para concessionárias automotivas nos EUA, devido a incidentes cibernéticos.
Com a continuidade do ataque aos sistemas da CDK Global, fornecedora de software, as concessionárias de automóveis sofrem com prejuízos significativos, conforme uma nova avaliação. Profissionais da indústria automotiva dos Estados Unidos relataram à CNN que a paralisação do software, atribuída a um hacker, tem dificultado o acompanhamento das interações, pedidos e vendas dos clientes, impactando diretamente a capacidade de sustento dos revendedores. ‘Isso terá um impacto direto na minha remuneração’, afirmou Bernard Irvin, vendedor de uma concessionária Ford em Greenville, Carolina do Sul. ‘Por que eu não estaria recebendo meu salário habitual?’, questionou.
Diante do ataque cibernético que afeta a CDK Global, os revendedores de automóveis enfrentam desafios financeiros e operacionais, com potenciais consequências a longo prazo. A interrupção no software compromete não apenas a capacidade de gerar receita, mas também a confiança dos clientes, que podem buscar alternativas diante da instabilidade causada pelo hacker. A necessidade de soluções rápidas e eficazes para conter os danos do ataque é urgente, visando minimizar os impactos negativos e restaurar a normalidade nas operações das concessionárias.
Ataques Cibernéticos Interrompem Sistemas de Software CDK em Concessionárias Automotivas nos EUA
A interrupção nos sistemas da empresa fornecedora de software CDK para quase 15.000 concessionárias de automóveis na América do Norte começou na última quarta-feira (26) devido a dois incidentes cibernéticos. A empresa declarou que estava progredindo na restauração de algumas concessionárias online, mas não previa a resolução completa do problema até julho.
Segundo um porta-voz do CDK, eles conseguiram restabelecer o sistema de gerenciamento de revendedores (DMS) para pequenos e grandes grupos de revendedores, além de trabalhar ativamente na disponibilização de aplicativos adicionais, como soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e serviços de atendimento ao cliente.
A interrupção afetou dezenas de trabalhadores do varejo automotivo, levantando preocupações sobre seus meios de subsistência. Norm Phillips, um motorista de entrega de peças de automóveis em concessionárias Mercedes-Benz e Honda em Nova Jersey, expressou sua frustração ao não poder trabalhar devido ao mau funcionamento do CDK. Ele teme por seu emprego e a segurança de seus dados, caso ocorra outro ataque cibernético.
Outros trabalhadores do setor, como Irvin, também compartilharam suas preocupações, destacando a falta de controle sobre a situação e a incapacidade de realizar tarefas cotidianas devido à falha no software CDK. A incerteza gerada pela interrupção causou impactos significativos nas operações das concessionárias e na vida dos trabalhadores afetados.
A empresa afirmou estar comprometida em resolver a situação e fornecer atualizações conforme avançam nas correções. Os clientes e trabalhadores afetados aguardam ansiosamente a normalização das operações e esperam medidas eficazes para evitar futuros ataques cibernéticos que possam prejudicar ainda mais a indústria automotiva nos EUA.
Fonte: © CNN Brasil
Comentários sobre este artigo