Diego Barreto, CEO do iFood, fala sobre o novo braço financeiro, a participação no mercado e o uso de inteligência artificial na empresa.
Após conquistar o delivery em restaurantes com aproximadamente 85% de participação de mercado entre as plataformas, o iFood expandiu seus serviços para entregas de supermercado e também ingressou no segmento de vale benefício. Agora, a empresa se prepara para explorar um novo mercado: o de banking. Afinal, 0,53% do PIB circula por suas plataformas.
Com sua expertise em tecnologia e logística, o iFood está sempre inovando e diversificando seus negócios. Além de ser uma referência no setor de delivery, a empresa busca constantemente novas oportunidades para expandir sua atuação e impacto no mercado. O iFood não se contenta em ser apenas uma plataforma de entregas, mas sim uma força impulsionadora de mudanças e soluções inovadoras.
iFood: Inovação na Plataforma de Delivery
A empresa, que possui uma base de 350 mil restaurantes, lançou o iFood Pago com o intuito de fornecer crédito aos estabelecimentos parceiros. A participação no mercado de delivery é um dos pontos fortes da companhia. ‘O volume de dados e os pontos de contato que temos com os restaurantes são fundamentais para entender suas necessidades’, destaca Diego Barreto, CEO do iFood.
Em uma entrevista ao programa É Negócio, em parceria com a CNN Brasil, Barreto ressalta a importância da tecnologia no setor. Ele enfatiza que a ideia não é competir com os bancos tradicionais, mas sim oferecer soluções personalizadas para os restaurantes. A empresa busca beneficiar os restaurantes, reduzindo custos, otimizando processos e impulsionando as vendas online e offline.
Com a meta de alcançar uma carteira de crédito de R$ 1 bilhão em cinco anos, o iFood também desenvolveu uma máquina com ferramentas de CRM para fidelizar os clientes dos estabelecimentos. A empresa está focada em gerar benefícios para os restaurantes, tanto no ambiente virtual quanto no físico.
Além disso, o iFood está explorando a possibilidade de oferecer serviços bancários para pessoas físicas, desde que faça sentido dentro do ecossistema da empresa. A tecnologia desempenha um papel fundamental nas decisões da companhia, com a inteligência artificial guiando muitas das estratégias adotadas.
Ao longo dos anos, o iFood viu um crescimento significativo, passando de 10 mil entregas por mês para 96 milhões. Os algoritmos têm sido essenciais nesse processo de expansão. A empresa reconhece a importância da inteligência artificial, tanto que criou uma vice-presidência dedicada exclusivamente a essa área.
Na entrevista, Barreto aborda o uso da inteligência artificial na plataforma, revela detalhes sobre fraudes, produtos desenvolvidos e descontinuados, a relação com os entregadores e a valorização da diversidade dentro da empresa. O iFood continua inovando e se destacando no mercado de delivery, sempre em busca de novas soluções tecnológicas para aprimorar a experiência de seus usuários.
Fonte: @ NEO FEED
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