Concordato encerrou disputa legal de 20milhões dólares australianos, em 2021, que precipitou anteposse de Alan Joyce. Multa, programa de reparos, acordo jurídico, disputa, limpeza na diretoria, marca reformulada, passageiro fidelidade milhões de assentos, negócio danificado.
Anúncio A empresa aérea australiana Qantas terá que pagar uma multa de 100 milhões de dólares australianos (aproximadamente US$ 66 milhões ou R$ 334 milhões) e indenizar os passageiros pela venda de passagens em milhares de voos que já havia decidido cancelar, enquanto a CEO Vanessa Hudson continua esforçando-se para reparar a reputação desgastada da empresa. Sob um acordo com o órgão regulador de competição da Austrália, a Qantas também compensará mais de 86 mil clientes impactados, pagando entre 225 e 450 dólares australianos a cada um, como parte de um programa de remediação de 20 milhões de dólares australianos, conforme divulgado pela companhia aérea nesta segunda-feira (6).
O acordo encerra uma disputa judicial intensa entre a Qantas e a Companhia Aérea Australiana. No ano passado, essa disputa resultou na aposentadoria antecipada do então CEO Alan Joyce, além de uma renovação completa na diretoria visando restaurar a reputação da empresa. A sucessora de Joyce, Vanessa Hudson, está assumindo o comando agora e arcando com as consequências enquanto a Qantas trabalha arduamente para recuperar sua posição como uma operadora de renome.
Qantas é multada em 20 milhões de dólares australianos por má conduta
A Companhia Aérea Australiana, Qantas, está enfrentando uma multa significativa de 20 milhões de dólares australianos devido a sua conduta imprópria. A Qantas foi acusada de vender passagens para voos que nunca decolariam, deixando os passageiros frustrados e desapontados. A disputa jurídica com a ACCC revelou a extensão do problema, afetando milhares de voos e gerando impacto negativo em muitos consumidores.
Qantas reformula-se após acordo jurídico e críticas de clientes
Após chegar a um acordo jurídico sobre a multa de 20 milhões de dólares australianos, a Qantas está trabalhando arduamente para reparar sua imagem de marca e reconquistar a confiança dos clientes. A Companhia Aérea Australiana está implementando medidas corretivas e programas de remediação para garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer no futuro.
Qantas aumenta oferta de assentos de fidelidade em resposta a críticas dos passageiros
Compreendendo a importância de atender às necessidades e expectativas dos passageiros, a Qantas adicionou milhões de assentos de fidelidade para acalmar os passageiros irritados. Essa iniciativa faz parte dos esforços da companhia aérea para melhorar a experiência do cliente e reconstruir sua reputação no mercado da aviação.
Qantas reafirma compromisso com os passageiros e foco nos clientes
Sob a liderança da nova chefe, Hudson, a Qantas reforçou seu compromisso com os passageiros, colocando uma ênfase maior em atender às necessidades e preocupações dos clientes. A empresa está trabalhando diligentemente para garantir que os clientes sejam tratados com respeito e que suas experiências de viagem sejam aprimoradas em todos os aspectos.
Qantas enfrenta desafios, mas busca evoluir e crescer
Apesar dos desafios enfrentados, a Qantas está determinada a superar as adversidades e fortalecer sua posição no mercado da aviação. A companhia aérea está comprometida em aprender com seus erros passados, fazer as correções necessárias e seguir em frente com um foco renovado na excelência do serviço ao cliente e na qualidade de seus produtos e serviços.
Fonte: @ Info Money
Comentários sobre este artigo