Empresa enhancou importação processo para 300 empresas, ampliando resultados em 50%. Ambiente de dados: validação, tratamento, criptografia, identificação. Correlação de dados, etapas de campanhas e cobrança.
Caio Laurino, CIO da Maitha (Foto: LinkedIn) Tamanho da fonte: -A+A A Serasa, gigante de análise de crédito, fechou parceria com a empresa de consultoria e soluções digitais de São Paulo, Maitha, para automatizar o processo de cobrança de dívidas e otimizar a gestão financeira da empresa.
A implementação da solução Data Share da Maitha permitirá à Serasa automatizar processos de cobrança, bem como automatizar processos de recuperação de dívidas, melhorando significativamente sua eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados.
Automatização do Processo de Recuperação de Dívidas:
A plataforma selecionada facilita que cada associado da Serasa tenha um espaço exclusivo para a importação de informações de seus clientes. Dentro desse ambiente de importação de dados, inicialmente, as informações passam por três etapas cruciais: validação, tratamento e criptografia. Por meio dessas etapas, é viável garantir níveis superiores de segurança e confidencialidade.
Otimização dos Processos de Cobrança:
A etapa subsequente envolve a identificação e correlação dos dados contidos na base de clientes com os dados da Serasa. A partir desse momento, cada parceiro configura sua própria campanha, especificando critérios, filtros e os canais a serem utilizados para a cobrança, que incluem e-mail, SMS ou Whatsapp. Anteriormente, as campanhas de cobrança eram restritas a duas por semana; no entanto, com o projeto em vigor, tornaram-se ilimitadas.
A ferramenta implementada possibilita a automatização do processo de pagamentos, simplificando a gestão financeira e oferecendo maior comodidade aos clientes. Além disso, a automatização do processo de cobrança de dívidas promove a eficiência operacional, agiliza o ciclo de recebimentos e otimiza a recuperação de valores em atraso.
A inovação tecnológica presente nesse sistema não apenas agiliza as tarefas rotineiras, mas também aprimora a análise de dados, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. Com a criptografia implementada nos processos, as informações sensíveis dos clientes são protegidas, garantindo a segurança e a confiança necessárias para o sucesso das operações.
A possibilidade de parametrização das campanhas de cobrança oferece maior flexibilidade aos parceiros da Serasa, permitindo a personalização de estratégias conforme as necessidades específicas de cada cliente. Isso contribui para a maximização dos resultados e para a satisfação tanto dos credores quanto dos devedores.
A automação dos processos de cobrança promovida por essa ferramenta representa um avanço significativo no setor financeiro, impactando positivamente a eficiência das operações e a experiência do cliente. Com a eliminação de limitações prévias, as empresas têm a oportunidade de ampliar suas ações de recuperação de dívidas e de fortalecer sua posição no mercado.
Fonte: @Baguete
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