Desconexões massivas de usuários: senhas específicas de apps individuais afetadas, melhorias de segurança na plataforma causaram isso. Contate o suporte se suas senhas forem aleatórias e os serviços deixaram de funcionar. (148 caracteres)
Houve desconexões massivas nos servidores da Apple, impactando muitos usuários de suas Apple IDs durante a madrugada de sábado (27).
Além das desconexões massivas repentinas, a empresa está investigando as causas dessa falha inesperada; em breve, devem fornecer mais informações aos afetados.
Usuários relatam desconexões massivas em contas da Apple
Nas redes sociais, diversos relatos surgiram de pessoas sendo deslogadas de suas contas da Apple e direcionadas para a redefinição de senhas. A página de suporte da Apple, que usualmente mostra o status dos serviços, não indicou nenhum erro durante as desconexões massivas, o que adicionou mais confusão à situação.
A origem das desconexões massivas e o número de usuários afetados ainda não estão claros. Contudo, conforme informações do 9to5Mac, até mesmo funcionários da empresa foram impactados por esse problema inesperado.
Situação inusitada gerou desconexões em contas da Apple
Alguns usuários, em meio a videochamadas pelo FaceTime, se viram desconectados de suas contas da Apple, precisando realizar o tedioso processo de redefinir senhas e fazer login novamente em todos os dispositivos. A confusão reinou entre os usuários impactados, conforme relatos nas redes sociais.
Alguns relatos apontaram que senhas de aplicativos específicos também foram resetadas durante as desconexões massivas, tornando a situação ainda mais complexa. Não é possível afirmar, até o momento, que a origem do problema foi alguma vulnerabilidade de segurança.
Usuários reportam demandas inusitadas durante as desconexões massivas
Alguns usuários foram surpreendidos com pedidos incomuns ao tentar solucionar as desconexões em suas contas da Apple. Relatos mencionam a solicitação de senha do Apple ID, seguida da exigência do código do telefone e, posteriormente, o bloqueio da conta com a necessidade de redefinir a senha.
Alguns clientes, ao buscarem ajuda no suporte da Apple, receberam a resposta enigmática de que eventualmente são realizadas melhorias de segurança aleatórias nas contas. Essa explicação gerou mais incerteza e questionamentos sobre a situação.
Processo de aprimoramento em meio às desconexões massivas
Um cenário hipotético de ‘aprimoramento em segurança’ foi levantado como possível causa para as desconexões massivas vivenciadas pelos usuários. Um consumidor afetado mencionou que o suporte da Apple não forneceu detalhes sobre o ocorrido, apenas indicando a adição ocasional de melhorias de segurança aleatórias nas contas.
Até o momento, a Apple não emitiu nenhum comunicado oficial sobre as desconexões em massa que ocorreram cerca de dois dias atrás. A mensagem geral para os usuários afetados é a de, inicialmente, não se alarmar com as desconexões repentinas.
Se você foi impactado por esse problema, a recomendação é tentar fazer login novamente e, se necessário, renovar sua senha para restabelecer o acesso à sua conta da Apple.
Fonte: @Tech Mundo
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