Em 2001, a Apple abriu suas primeiras lojas de venda, iniciando uma expansão global com centenas de lojas em locais únicos. Novas lojas oferecem ambiente comercial, Wi-Fi e um tipo de mezanino, em localizações específicas, com acesso gratuito à internet Wi-Fi. (149 caracteres)
A Apple abriu as suas primeiras lojas de varejo em 2001, iniciando assim uma expansão global que levou à inauguração de centenas de lojas ao redor do mundo. Muitos desses pontos se destacam pela sofisticação, apresentando uma arquitetura única e estando localizados em lugares peculiarmente selecionados.
Além disso, a empresa investiu em tecnologia de ponta para garantir o excelente armazenamento de seus produtos em cada loja, proporcionando aos clientes uma experiência de compra inovadora. Com designs inovadores e um ambiente convidativo, os estabelecimentos da Apple se tornaram destinos populares para os amantes de tecnologia.
Uma Nova Era para as Lojas: Inovação e Experiência do Cliente
A marca, de fato, revolucionou de todas as maneiras possíveis, apresentando um ambiente com produtos completamente distintos e desafiando os padrões estabelecidos pelas gigantes globais de tecnologia e eletrônicos. Nos Estados Unidos, a ‘loja da maçã’ optou por implantar um ponto de demonstração de smartphones no coração da Estação Central, por onde transitam diariamente 125 mil pessoas.
Este ponto de demonstração está localizado em uma das plataformas, totalmente aberto, sem vitrines, paredes ou quaisquer sinais tradicionais de um ambiente de vendas. Essa estratégia de localização facilita a exploração dos produtos pelos usuários do trem, que podem interagir com os dispositivos nos intervalos entre os embarques. Além disso, a nova loja da Apple está situada em um mezanino, proporcionando acesso gratuito à internet Wi-Fi.
Miriã Plens, CMO do Grupo IRRAH, compartilhou que a marca está convidando os consumidores a experimentarem os produtos, a conhecê-los de perto, a tocá-los, a sentir sua qualidade. Não há opção de compra no local, sendo necessário acessar os canais de vendas online para efetuá-la. Essa abordagem visa atender às expectativas dos consumidores que buscam experiências antes de adquirir um produto.
João Ricardo, CEO da All Hands Educação, parceira do Grupo IRRAH, enfatizou que manter uma loja aberta no centro de Nova Iorque ressalta o valor fundamental da acessibilidade para a Apple. Enquanto algumas marcas esperam a chegada dos consumidores, a Apple opta por ir ao encontro de seus clientes, posicionando-se estrategicamente onde eles estão.
Estar mais próximo do público é uma abordagem inclusiva, permitindo que a loja receba visitantes de diversas classes sociais, sem distinção de acesso. A marca compreende a importância de proporcionar experiências positivas aos consumidores, reconhecendo que a maioria está disposta a pagar mais por uma experiência de compra satisfatória.
A pesquisa realizada pela 121 Labs revelou que 75% dos consumidores estão dispostos a pagar até 10% a mais por uma experiência positiva. Além disso, mais da metade dos consumidores não se importaria em pagar um valor superior por um produto, desde que tivessem uma experiência de compra melhor com a marca.
Miriã destacou que a Apple atende às altas expectativas dos consumidores, utilizando elementos sensoriais de forma sutil para encantar a todos, independentemente de sua classe social. A marca construiu uma base sólida de fãs, reconhecendo a importância de oferecer uma experiência cativante.
A loja da maçã se destaca pela sua elasticidade, proporcionando uma pausa luxuosa no dia a dia das pessoas, uma experiência tão significativa quanto visitar uma das 487 lojas espalhadas pelo mundo ou a icônica loja na 5ª Avenida. Desde a sua fundação por Steve Jobs em abril de 1976, a Apple continua a inovar e encantar seus clientes, mantendo-se fiel à sua essência.
Fonte: @ Ad News
Comentários sobre este artigo